武汉这家医院有群“临时妈妈”

admin333665

5月2日，4岁的奇奇（化名）跟妈妈到武汉儿童医院治病，眨眼功夫就走丢了，被作业人员发现后，送到医院门诊大厅的患者服务体验中心。作业人员吴莹请他喝了杯温开水，奇奇总算平静下来，回想起妈妈的电话，可打过去又没人接。最后，作业人员陈红一边将情况发到院内微信群，发起同事一起协助找家长；一边让吴莹带着奇奇在门诊沿路回想，这才找到焦急不已的奇奇妈妈。
　　“咱们这便是‘暂时托儿所’，咱们都是‘暂时妈妈’，每天至少要帮六七个孩子找家长。”该院首席导诊师周梅介绍，“五一”期间，来治病的小患儿显着增多，每天都要接收10~20个走丢的孩子，作业人员要安抚孩子的心情、确保安全，还要帮他们尽快找到家长。
　　作业人员的另一项重要作业是，帮独自带娃治病的家长抱孩子。前不久，黄陂的李女士独自带孩子到医院治病，谁知忽然要上厕所，又不敢随意托付孩子，无法找到导诊护理协助。最后，在作业人员的协助下，她带孩子完结检查，还抽暇吃了午饭，又在就近的母婴室喂饱了宝宝。
“到武汉儿童医院就诊的患儿，60%以上来自湖北省甚至周边省市区域，人生地不熟，拖家带口不方便，需要有人为他们供给医疗之外的服务。”该门诊负责人花芸介绍，患者服务体验中心共有9名作业人员，除了正常咨询、导诊等作业内容外，还要当“暂时妈妈”，帮来治病的家长们照看孩子。
　　此前，曾有家长看到作业人员抱孩子，误以为是带孩子来上班，可在得知真相后不由得对作业人员竖起大拇指。其实，这些“暂时妈妈”有4个“90后”，最小的吴莹还是个“95后”的未婚女青年，已经带孩子带出了丰厚经验，孩子们也特别喜欢这位“暂时妈妈”。