武汉不少患者遭遇就诊尴尬

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31岁的韩女士在汉口一家公司上班，回忆起上星期在汉口一家三甲医院就诊时经历，她依旧觉得很为难。

韩女士介绍称，上星期她发觉下身不适，白带反常，便想到医院妇科查看。可轮到她进诊室时，诊室里还有好几位患者，她硬着头皮坐下来。当医师问到白带色彩、最近有没有密切行为等私密问题时，五六个患者挤在诊室都能听到，她当时觉得很为难。“期间还有患者进进出出，医师劝说了几次在外面等候都没效果。”韩女士说，更让她为难的是，在诊室帘子后的操作间，医师在为其取样本时，一位患者将帘子掀开询问医师。虽然医师态度强硬地让患者先出去，但韩女士依旧感觉有些难以忍受。

在江汉区一家三甲医院内分泌科门诊，虽然有叫号系统，但依然是六七名患者围在诊室，全程“观摩”其他患者接诊进程，看到有患者病况较重，围观等候的患者甚至会小声点评。而硚口区一家三甲医院泌尿外科门诊，虽然有护理不停劝说，让患者们按次序逐一进入诊室，但只要护理去其他诊室巡视，就有患者开门进诊室，其他患者也紧随其后。诊室内患者越来越多，医师接诊期间屡次劝止，仍是有患者进入围观。

随后，记者在武昌区、洪山区、东湖新技术开发区的多家三甲医院里，均看到了相似景象。记者采访10位围观患者发现，他们有的是忧虑被插队，只要守在诊室里才安心；有的是因没挂到号，急考虑“见缝插针”请医师加号；有的是在诊室外坐不住，通过听别人的病况缓解焦虑；有的则是想通过调查接诊进程，了解医师的接诊水平缓态度是否靠谱等。

对于这一现状，不少医务人员也表明无法。一名医院分诊台护理告诉记者，目前医院采纳的是排队叫号制，一般一次只允许一位患者进入门诊室，每位患者只允许带一名伴随人员进入，护理会在门口严厉把关，一旦有患者进出后，会立即把门锁好。

在武汉协和医院神经内科候诊区，除有护理外，还有安保人员守在候诊区前，严厉核对叫到号的患者信息，确保诊室内仅有一名医师、一名患者及其伴随家族。武汉市精力卫生中心各个诊室门口，都张贴着“一医一患一诊室”，在护理的巡视下，患者井然有序就诊。“‘一医一患’就诊形式，除了确保医师有安静环境仔细问诊外，对患者隐私也是维护。”昨日，武汉市精力卫生中心门诊工作室主任张惠实说，通过给患者强调尊重隐私的观念，以及医护人员的一起维护，目前该院无论是医护人员仍是患者都有了自觉尊重隐私的概念。不过他以为，要根绝患者隐私被围观，最底子的方式仍是树立预约就诊的诊疗形式。“有的患者忧虑‘被加塞’，对次序缺乏信赖，这也是一个问题。”武昌某三甲医院门诊工作室负责人弥补称，在现有条件下，要营造一个安静、维护隐私的就诊空间，需要医院患者一起努力。